Términos y
Condiciones

En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de los siguientes datos identificativos del titular del sitio web:

• Titular: Germán Fernández Martín (persona física, trabajador autónomo).
• Nombre comercial: AGF Conecta.
• NIF: 50117320K.
• Domicilio profesional: Calle José Hierro nº 6, portal 1, 1F, 28702 San Sebastián de los Reyes, Madrid (España).
• Correo electrónico: soluciones@agfconecta.com.
• Teléfono: +34 614 80 19 19.
• Sitio web: https://agfconecta.com.

El presente documento (en adelante, los “Términos”) regula el acceso y uso del sitio web agfconecta.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como las condiciones generales de contratación de los servicios profesionales ofrecidos a través del mismo (en adelante, los “Servicios”).

La utilización del Sitio Web atribuye a quien lo visita la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos en su versión publicada en el momento del acceso. La contratación de cualquiera de los Servicios implica la aceptación adicional de las condiciones particulares aplicables al plan o servicio concreto que se contrate.

Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los puntos recogidos en este documento, debe abstenerse de usar el Sitio Web y de contratar los Servicios.

El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a internet del propio Usuario. Algunas funcionalidades pueden requerir el registro previo o la contratación de un Servicio.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web conforme a la ley, a estos Términos, a la moral y al orden público. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, lesivos de derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web.
• Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema susceptible de provocar daños en los sistemas del titular o de terceros.
• Suplantar la identidad de otros usuarios o utilizar datos de contacto falsos en los formularios.
• Acceder a áreas restringidas mediante técnicas de ingeniería inversa, scraping masivo o cualquier otro mecanismo no autorizado.

AGF Conecta presta servicios profesionales de consultoría, diseño e implantación de soluciones de inteligencia artificial, automatización y gestión de clientes (CRM), dirigidos principalmente a empresas, autónomos y profesionales (relación B2B). La cartera de servicios incluye, entre otros:

• Diseño e implantación de agentes de IA y chatbots conversacionales.
• Sistemas de agendamiento y reservas con confirmaciones, recordatorios y pagos integrados.
• Gestión y automatización de reseñas en plataformas como Google.
• Diseño y desarrollo de sitios web.
• Consultoría empresarial, análisis de procesos y acompañamiento en la implantación de sistemas.

El alcance concreto de cada Servicio, su precio, sus entregables y sus plazos quedan detallados en el plan publicado en el Sitio Web, en la propuesta personalizada remitida al cliente o en el contrato específico firmado entre las partes, que prevalecerá sobre lo aquí dispuesto en caso de contradicción.

La contratación de cualquiera de los planes o servicios se formalizará mediante la aceptación expresa de la propuesta económica por parte del cliente, ya sea por correo electrónico, firma electrónica o cualquier otro medio que permita acreditar dicha aceptación. La aceptación implica el reconocimiento de haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.

Salvo pacto en contrario, los planes constan de dos componentes económicos:

• Pago único de configuración inicial (setup): cubre el análisis, diseño, configuración, integraciones, formación inicial y puesta en marcha de la solución contratada. Se factura al inicio del proyecto.
• Cuota mensual recurrente: cubre la prestación continuada del servicio, mantenimiento, soporte e infraestructura asociada. Se factura mensualmente.

Las ofertas promocionales y descuentos sobre el setup están sujetos al compromiso de permanencia que se indique en cada propuesta y tienen la fecha de validez especificada en el plan correspondiente. Los precios publicados se entienden, salvo indicación expresa, sin incluir los impuestos aplicables (IVA u otros tributos según la jurisdicción).

Cuando el cliente se acoja a una oferta promocional vinculada a un compromiso de permanencia (por ejemplo, 6 o 12 meses), dicho compromiso quedará reflejado de forma expresa en la propuesta económica aceptada.

Durante el período de permanencia, el cliente se obliga a mantener activa la cuota mensual del Servicio contratado. La fecha de inicio del cómputo coincide con la primera facturación recurrente, salvo que se indique otra fecha en la propuesta.

La permanencia constituye la contraprestación al descuento aplicado sobre la tarifa estándar de configuración inicial. En caso de baja anticipada, se aplicará lo dispuesto en la cláusula siguiente.

Cancelación por parte del cliente. El cliente podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento mediante notificación escrita dirigida a soluciones@agfconecta.com, con una antelación mínima de quince (15) días naturales respecto a la fecha efectiva de baja deseada. La baja se hará efectiva al final del ciclo mensual de facturación en curso.

Cancelación durante el compromiso de permanencia. Si la baja se solicita antes de finalizar el período de permanencia aceptado, el cliente abonará, en concepto de penalización, la diferencia entre el setup con descuento aplicado y el setup oficial sin descuento publicado en el momento de la contratación. Esta penalización se factura junto con la última cuota mensual y refleja la pérdida del descuento de lanzamiento, no una sanción.

Reembolso del setup. El importe abonado en concepto de configuración inicial (setup) no es reembolsable una vez iniciados los trabajos y configurada la plataforma o solución contratada. Se considera que los trabajos se han iniciado desde la primera sesión de descubrimiento o desde la primera intervención técnica documentada, lo que ocurra antes.

Cancelación por parte de AGF Conecta. AGF Conecta podrá resolver el contrato de forma anticipada en caso de impago de dos (2) o más cuotas mensuales, uso indebido del Servicio, vulneración de la legalidad vigente o de estos Términos por parte del cliente, o por motivos justificados de fuerza mayor. En estos supuestos no procederá la devolución de las cantidades ya satisfechas.

Derecho de desistimiento. Los Servicios se dirigen a empresas, autónomos y profesionales que actúan en el marco de su actividad económica, por lo que no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007. En caso de que el cliente actúe como consumidor, se aplicará la normativa vigente sobre la materia.

Los precios publicados en el Sitio Web y en los documentos de presentación (PDFs) tienen carácter orientativo y están sujetos a modificación en función de las necesidades específicas de cada cliente, el alcance personalizado del proyecto, las integraciones requeridas y cualquier otro elemento que afecte a la complejidad o al volumen del trabajo. El precio definitivo será siempre el reflejado en la propuesta personalizada aceptada por el cliente.

Para los servicios ya contratados, AGF Conecta podrá actualizar las cuotas mensuales transcurridos doce (12) meses desde la fecha de alta o desde la última revisión, comunicándolo al cliente con al menos treinta (30) días naturales de antelación. Si el cliente no estuviese conforme con la actualización, podrá resolver el contrato sin penalización en los treinta (30) días siguientes a la notificación, siempre que el período de permanencia inicial haya finalizado.

El cliente se compromete, en particular, a:

• Facilitar de forma diligente la información, accesos y materiales necesarios para la prestación del Servicio.
• Designar a una persona de contacto responsable y disponer de la capacidad de decisión adecuada para validar entregables y resolver dudas en plazo razonable.
• Atender los pagos en los plazos pactados en la propuesta y en la factura correspondiente.
• Cumplir con la normativa aplicable en el uso de los Servicios contratados, incluyendo la normativa de protección de datos respecto a la información de sus propios clientes.
• No utilizar las soluciones desarrolladas para fines ilícitos, engañosos, fraudulentos, ofensivos, de spam o que vulneren derechos de terceros.

La totalidad del contenido del Sitio Web —incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, ilustraciones, fotografías, logotipos, marcas, código fuente, diseño gráfico, estructura, iconografía y software— es propiedad de Germán Fernández Martín o de sus respectivos titulares, y se encuentra protegido por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

El acceso al Sitio Web no otorga al Usuario ningún derecho de explotación sobre estos contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra modalidad de explotación, total o parcial, sin la autorización expresa y por escrito del titular.

Respecto a los entregables generados en el marco de los Servicios contratados, las partes pactarán en la propuesta o contrato específico el alcance de los derechos cedidos al cliente sobre dichos entregables. Salvo pacto expreso en contrario, AGF Conecta conserva la titularidad del know-how, metodologías, plantillas y herramientas reutilizables empleadas en la prestación del Servicio.

AGF Conecta presta sus Servicios con la diligencia profesional propia del sector. No obstante, no se garantiza la ausencia absoluta de errores en los contenidos del Sitio Web ni que los Servicios se presten de forma ininterrumpida o totalmente libre de incidencias, especialmente cuando dependan de infraestructuras, plataformas o servicios prestados por terceros (proveedores cloud, APIs externas, operadores de mensajería, etc.).

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, AGF Conecta no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o cualquier daño consecuencial derivado del uso del Sitio Web o de los Servicios. La responsabilidad total de AGF Conecta frente al cliente, por cualquier concepto, quedará limitada al importe efectivamente abonado por dicho cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

Esta limitación no resultará aplicable cuando la ley imponga responsabilidad ilimitada (por ejemplo, dolo o culpa grave).

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas web o recursos pertenecientes a terceros. Dichos enlaces tienen carácter meramente informativo. AGF Conecta no controla esos contenidos y no asume responsabilidad alguna por la información, productos o servicios ofrecidos en los sitios enlazados, ni por los daños o perjuicios que puedan derivarse de su uso.

El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web se realiza conforme a la Política de Privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos y que el Usuario declara conocer y aceptar.

El uso de cookies y tecnologías similares en el Sitio Web se regula en la Política de Cookies.

AGF Conecta se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, mejoras del servicio o variaciones en su modelo de negocio. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web, con indicación expresa de la fecha de última actualización.

Las modificaciones sustanciales que afecten a relaciones contractuales en vigor se comunicarán al cliente con una antelación razonable y en los términos previstos en la cláusula 8.

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir de la interpretación, ejecución o cumplimiento de los mismos, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo que la normativa aplicable imponga otro fuero imperativo (por ejemplo, en relación con consumidores).

Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada nula o ineficaz por una autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que mantendrá su plena vigencia.